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业务流程重组优化

业务流程重组优化咨询

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一、背景及动因
        企业的经营活动,即是运作流程。
        流程由企业内部组织结构,以及产品和服务类型,客户群,在很大程度已经确定了。
        企业中流程并不是所有的流程都是有价值的流程,有些流程甚至是无用、无效流程。
        客户是企业的利润所在,而80%的利润来自于20%的关键客户中,所以企业流程应尽量快速满足这些关键客户的需要。
        怎样使流程更有效?怎样剔除无用、无效流程?
        企业内部和外部总是在不断变化的,低成本、高质量的快速响应,是获得客户的有利保障,科学合理的业务流程和组织结构,是实现提供客户优质服务的关键要素。

二、服务内容
        (1)企业现有运营效率状况分析
        (2)经营、市场策略分析
        (3)重点客户分析
        (4)差距
        (5)流程\组织结构规划
        (6)运行调整

三、咨询绩效
         绩效一:帮助企业建立起基于流程化管理的模式
         绩效二:同时相应对组织结构进行规划,以使之与业务流程相适应
         绩效三:促使企业达到高效有序的运营
         绩效四:提高执行力,降低成本,促进销售,获得高的客户满意度

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